Exclusao de conta e dados

1. Como solicitar a exclusao

1. Envie um e-mail para suporte@amperonbr.com.br.
2. Use o assunto Excluir conta Ampero NBR.
3. No corpo do e-mail, informe o e-mail usado no login do app e escreva que deseja excluir sua conta e seus dados.
4. Nossa equipe podera pedir uma confirmacao simples para evitar exclusao indevida de conta.

2. Dados que serao excluidos

• Conta de autenticacao vinculada ao app, quando criada pelo Ampero/Supabase.
• Nome, e-mail e identificador de usuario associados ao acesso PRO, quando armazenados pelo Ampero.
• Status de assinatura mantido no banco do Ampero, quando nao for mais necessario para liberar acesso ou cumprir obrigacoes legais.
• Mensagens de suporte e registros internos diretamente ligados a conta, quando nao houver obrigacao legal de retencao.

3. Dados locais no dispositivo

Historico de calculos, preferencias e documentos gerados podem ficar salvos apenas no seu proprio dispositivo. Para apagar esses dados locais, limpe os dados do app nas configuracoes do Android ou desinstale o aplicativo.

4. Dados que podem ser mantidos por prazo limitado

• Registros necessarios para seguranca, prevencao de fraude, suporte, comprovacao de assinatura, obrigacoes legais ou defesa de direitos podem ser mantidos por ate 5 anos, quando aplicavel.
• Logs tecnicos de servidor podem ser mantidos por ate 180 dias para seguranca e diagnostico.
• Dados de pagamento, pedidos, cancelamentos e reembolsos da Google Play sao gerenciados pela propria Google Play e devem ser administrados na sua conta Google.

5. Cancelamento da assinatura

A exclusao da conta do Ampero NBR nao cancela automaticamente uma assinatura ativa da Google Play. Para cancelar cobrancas futuras, abra a Google Play Store, acesse suas assinaturas e cancele a assinatura do Ampero NBR.

6. Contato

Para privacidade, exclusao de conta ou dados do app: suporte@amperonbr.com.br.